Satış Sözleşmesi

Güncellenme tarihi: 18 Kasım 2018

 

SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1 ) Taraflar ve Konu:

Bu sözleşme, Royalmond’a ait  royalmond.com internet sitesinden elektronik ortamda gıda maddeleri satın alan kişi (bundan böyle ALICI olarak anılacaktır) ile ‘‘Vedat Günyol Cad. Yakut Sok. Zümrüt Sitesi Blok 15 D.2, Ataşehir, İstanbul TÜRKİYE’ adresinde bulunan satıcı Royalmond – Muzaffer Yüner(bundan böyle ROYALMOND olarak anılacaktır) arasındaki alışverişe ilişkin olarak Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkındaki Yönetmelik hükümleri kapsamında yapılan ürün satışı ve teslimi koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerini saptanmaktadır.

Royalmond’un, web sitesi üzerinden vereceği hizmet; Royalmond online shop sitesinde satışa sunulan ürünlerin; üye tarafından bedeli ödendikten sonra, Royalmond’un stok durumunun uygun olması halinde taahhüt edilen sürede malın müşteriye kargo firması tarafından ayıpsız ve hasarsız olarak teslimidir.

Alıcı, Royalmond’un isim, ünvan, açık adres, telefon ve varsa diğer erişim bilgileri, internet sitesinde yayınlanan ürün paketlerinin temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat koşulları, sözleşmenin süresi ve satışa konu paket ile ilgili tüm ön bilgiler konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına veya telefonla iletişime uygun şekilde satıcı tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri kayıt altına alınan elektronik yazışmalarda veya elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini kabul ve beyan eder. Royalmond web sitesi kayıtları, royalmond.com sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Madde 2 )  Satış Sözleşme Tarihi ve Yürürlüğü:

Alıcı siparişlerini shop.royalmond.com web sitesinden Internet ortamında gerçekleştirir. Sözleşme, Alıcı’nın sipariş verdiği tarihte o günkü fiyatlarla oluşturulur. Her ne kadar sözleşme kurulmuş olsa da Alıcı oluşturduğu siparişin ödemesini sözleşme imzasından, kuruluşundan sonra Royalmond fiyat artışı yaptıktan sonra gerçekleştirirse, müşterinin siparişini oluşturmuş olduğu ürünlerin fiyatı yeni fiyatlandırmaya göre düzenlenecektir. Alıcı yeni fiyatlara göre ödeme yapmakla yükümlüdür. Sipariş açtığında oluşturulmuş sözleşme içeriği fiyatlar haricinde tamamen geçerli sayılacaktır. Alıcı, ödemeyi yapmakla yeni fiyatları kabul etmiş sayılacak ve sözleşme ödeme sonrasında yürürlüğe girmiş olacaktır. Sözleşmenin yürürlüğe girmesi ve seçilen ürün paketinin teslimatına başlanması için Alıcı’nın sipariş ettiği paket bedelini tam olarak ödemiş olması şarttır. Alıcı bu hususu yani sözleşme kuruluşundan sonra gelişen ekonomik ve ticari şartlar dahilinde kendi ödemesini tamamen yapana kadar Royalmond’un fiyat artırma hak ve yetkisinin olduğunu kabul eder.

Madde 3 ) Gıda Ürünleri:

Royalmond, web sitesinde mevcut bilgilerin doğruluk ve güncelliğini sürekli olarak kontrol etmektedir. Ancak bu bilgilerin her zaman güncel olmayabileceği Üyeler ve ziyaretçiler tarafından gözetilmelidir.

Royalmond, içeriğinde badem ve/veya kakao bulunan ürünler satar ve bunu sitesinde ve ürün sayfalarında açıkça belirtir. Bademe, çikolataya alerjisi olan alıcıların bu ürünleri almaması gerekir. Bu kimselerin alarak yemesinden doğacak sağlık sorunlarından Royalmond sorumlu tutulamaz.

Royalmond, bu uyarılara rağmen ALICI nın söz konusu ürünleri alması durumunda gıda alerjisinden dolayı karşılaşılabileceği sağlık problemlerinden dolayı sorumlu tutulamaz.

Madde 4 ) Fiyat ve Ödeme Koşulları:

Royalmond ürün fiyatlarını her zaman değiştirme hakkına sahiptir. Alıcının ürünü aldıktan sonra yeniden siparişte bulunması halinde güncel tarife geçerli olacaktır.

Ödemeler Banka Havalesi ve Garanti Bankası’nın ortamını kullanarak sanal POS platformunda, kredi kartı ve bazı durumlarda kapıda ödeme ile yapılır.

Madde 5) Ürünlerin Teslimi:

Royalmond paketleri Türkiye İl sınırları dâhilinde, Alıcı tarafından bildirilen adrese teslim edilir. Ürün teslimine, ürün bedellerinin tam olarak ödemesini takip eden  iş gününden sonra başlanır.

Royalmond, yapılan tüm düzenlemeleri ve sipariş işlemi bilgilerini Alıcı’ya e-posta yolu ile iletecektir. Konfirmasyon bilgisi alınmamış işlemler Alıcı’nın sorumluluğundadır. Alıcı, Royalmond’nın sistemde yapılan düzenlemeler ve sipariş bilgileriyle ilgi olarak e-posta yoluyla yapacağı bildirimleri kontrol etmek ve hata var ise bunların düzeltilmesini talep etmekle sorumludur.

Royalmond, 2 iş günü öncesinden müşterilerine haber vermek koşuluyla üretim birimlerinin bakımı gibi zorunlu nedenlerle bazı günlerde servis vermeme hakkına sahiptir. Mücbir sebep, OHAL, yoğun kar yağışı gibi koşulların ulaşımı aksatması halinde de Royalmond’un teslimatı bu durumun ortadan kalkma tarihine kadar erteleme hakkı bulunmaktadır. Alıcı, bu gibi nedenlerle herhangi bir talepte ve şikâyette bulunmayacağını peşinen kabul ve taahhüt eder.

Alıcı, irsaliyesini imzalamakla paketteki ürünleri eksiksiz teslim almış kabul edilir. Eksik ürünler olması halinde, kuryeye tutanak tutturulması şarttır. Alıcı’nın paketi kendisinin teslim almayacağını ve irsaliye imzalamayacağını beyan etmesi durumunda, sorumluluk tamamen Alıcı’ya ait olacaktır. Alıcı bu durumda paketteki ürünleri eksiksiz teslim almış kabul edilir.

Kurye, Alıcı’nın belirlediği zaman diliminde ve adreste Alıcı’ya veya Alıcı’nın paketi teslim almaya yetkili kıldığı kişiye ulaşamazsa, 5 dakikalık bekleme süresinden sonra paketi Royalmond merkezine geri götürecektir. Alıcı’nın teslimat adresinde hazır bulunmaması nedeniyle Royalmond’a iade edilen paketler, kargoda 3 gün muhafaza edilir. Daha sonra Royalmond merkeze geri gönderilir. Royalmond merkezinde de 3 gün muhafaza edilir. Royalmond, bu süre içerisinde alınmayan paketlerin muhafazasından sorumlu değildir. Alıcı, bu gibi durumlarda paketin tekrar gönderimini veya para iadesi isteyebilir. Tekrar gönderimde kargo bedeli tahsil edilecektir.

Teslimat ve fatura adreslerinin farklı olması halinde Alıcı bu durumu Royalmond’a siparişi sırasında bildirmek durumundadır. Fatura, ürünle birlikte gönderilecektir. ALICIya kolaylık sağlamak adına, acil durumlarda sadece irsaliye ile ürün gönderimi yapılıp, fatura takip eden günlerde gönderilebilecektir.

Paketlerde ürün eksiği olması, paketin ezik veya ambalajların açık olması gibi herhangi bir sorunla karşılaşması halinde Alıcı, getiren kurye veya kargo elemanına bunu göstermeli ve tutanak tutturmalıdır. Ayrıca ROYALMOND, müşteri memnuniyetini sağlamak ve takip etmek adına, ALICI dan söz konusu fotoğrafı musteri_hizmetleri@royalmond.com a göndermesini rica eder. 

Bu gibi durumlarda yapılacak incelemede üründeki sorunun Royalmond’dan kaynaklandığının Royalmond tarafından tespiti halinde, alıcıya yeni ürün paketi gönderilecektir.

Madde 6) Ürünlerin Muhafazası ve Tüketimi:

Royalmond ürünleri sağlıklı ve özel sağlık koşullarında, koruyucu katkı maddeleri kullanılmadan  paketlenir. Teslim edilen Royalmond ürünlerinin teslimattan sonra sağlıklı koşullarda muhafaza etmek Alıcı’nın sorumluluğundadır. Alıcı teslim aldığı ürünlerden Badem Ezmesi ürünlerini tazeliğini koruduğu 30 gün içinde tüketmek, Çikolatalı ürünleri ise tazeliğini koruduğu 90 gün içinde tüketmek durumundadır. Aksi takdirde ortaya çıkabilecek sorunlardan Royalmond sorumlu değildir.

Madde 7) Kampanya bilgileri ve sitede yer alan ürün bilgileri:

Royalmond, bazı zamanlarda fiyat indirimine gidebilir. Bu durumlar ileriye doğru fiyat belirlenmesinde örnek teşkil etmez ve Royalmond aleyhinde kullanılamaz.

Royalmond, kullanım Koşulları da dahil olmak üzere, web sitesi ve web sitesi uzantısı kapsamında sunulan hizmetleri, ürünleri, web sitesinde sunulan herhangi bir bilgi ve veriyi, önceden herhangi bir ihtar veya ihbar yapmaya gerek olmaksızın değiştirme, web sitesi yayınına ara verme, web sitesi yayını tamamen durdurma ve web sitesini en geniş kapsamda yeniden düzenleme haklarını saklı tutmaktadır. Royalmond’un web sitesi Kullanım Koşulları üzerinde yapacağı değişiklikler, web sitesinde yayımlanmalarıyla birlikte yürülüğe girer ve bu değişiklikler, kullanıcı tarafından web sitesine girilmesi, herhangi bir şekilde erişim yapılması veya web sitesi’nin kullanılması ile birlikte kabul edilmiş varsayılır. Web sitesine üyelik formunu eksiksiz dolduran ve Royalmond tarafından üyelikleri uygun bulunan gerçek ya da tüzel kişiler “ÜYE” olarak kabul edilir. Üyelik için 18 yaşını doldurmuş olmak zorunludur.

Madde 8) Kullanımın Ertelenmesi, Hakkın Devri, Adres Değişikliği:

Royalmond’nın faaliyette bulunduğu gıda maddelerini düzenli teslimatlar çerçevesinde Alıcı’nın konut veya işyerine götürerek teslim etmesi işlemi, mevzuatta, niteliği gereği cayma hakkının ve tüketicinin bilgilendirilmesi yükümlülüğünün kapsamı dışında bırakılmıştır. 27.11.2014 tarihli 29188 sayılı Resmi Gazetede yayınlanarak yürürlüğe giren Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’in 2 (ğ) ,15 (b-c-) maddeleri uyarınca iade kapsamından muaf tutulmuştur.

Gıda maddelerinin düzenli teslimatlar çerçevesinde Alıcı’nın konut veya işyerine götürülerek teslimine ilişkin olan bu sözleşmeden cayılması, hukuki düzenlemeler gereğince mümkün değildir.

Alıcının en az bir iş günü öncesinde saat 16.30’a kadar bildirmesi halinde, Royalmond teslimat sınırları dâhilinde teslimat adresinde ve/veya teslim saatinde değişik yapabilir.

Alıcı, bu talebini ses@royalmond.com adresine eposta göndererek yapacaktır.

Alıcı, e-posta yolu ile ilettiği taleplerine 3 saat içerisinde yanıt almaması halinde, e-postanın teknik bir aksaklıktan dolayı Royalmond’a ulaşmamış olması ihtimalinden ötürü, talebini tekrar iletmelidir. Royalmond teknik sebeplerle eline ulaşmayan alıcı taleplerinin karşılanmasından sorumlu değildir.

Madde 9) Sözleşmenin Feshi:

Royalmond, paketleri açılmadan iade edilen ürünleri teslim alacak ve alıcıya parasını iade edecektir.

Paket açılması durumunda, ürünün muhteviyatı gereği herhangi bir para iadesi yapılmayacaktır.

Ayrıca Royalmond, web sitesi Kullanım Koşulları’na ve yukarıda anılan kuralları aykırı şekilde hareket eden ziyaretçilerin ve üyelerin web sitesine erişiminin engellenmesi ve üyeliklerinin iptal edilmesi de dahil olmak üzere her türlü güvenlik tedbirini almak, ve gerekirse ihlal edenler aleyhinde yasal işlem başlatmak hakkını saklı tutmaktadır.

Royalmond, dilediği tarihte, işbu sözleşmeyi bildirimsiz olarak feshedebilir, kısmen ya da tamamen devredebilir. Kullanıcı veya üyenin sözleşmeyi devri, hükümsüzdür.

Royalmond mücbir sebeple ya da tümü ile kendi takdir ve değerlendirmesine bağlı olarak web sitesi’ni yayından kaldırma, içeriğini değiştirme hakkına sahiptir.

Madde 10) Sözleşme Değişiklikleri:

Royalmond, sözleşme şartlarında değişiklik yapma hakkına sahiptir. Bu gibi bir durumda, değişikliklerin tümü web sitesinde yayınlanacak ve değişikliklerden sonra yapılacak sipariş ve alımlar bakımından geçerli olacaktır.

 

Madde 11) Gizlilik:

Royalmond alıcının kendisine verdiği ad soyad telefon eposta bilgilerini anlaşmalı olduğu kargo firması ile teslimatı sağlamak adına paylaşacaktır.

Alıcı’nın ödeme esnasında kullandığı kredi kartının bilgileri hiçbir şekilde Royalmond tarafından görülmemekte ve kaydedilmemektedir.  Ödeme işlemi tamamen Garanti Bankası nın ortak ödeme platformunda gerçekleştirilmektedir.

Üye, kredi kartını güvenli bir şekilde kullanmakla yükümlüdür. Royalmond, sözleşmeye aykırılık, haksız fiil, ya da başkaca sebeplere binaen, doğabilecek doğrudan ya da dolaylı hiçbir zarardan sorumlu değildir.

Üyeler, kendi tespit ettikleri şifrelerin münhasıran kendilerine ait olduğunu, Royalmond’un bununla alakası bir kararının olmadığını, kendilerinin doğabilecek her türlü zarar ve ziyandan kendilerinin sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt etmektedir. Web sitesine üye olunurken üye tarafından verilen bilgilerin doğruluğu ve eksiksizliğinin tespiti Royalmond’nn sorumluluğunda değildir. Yanlış üyelik bilgisi verilmesi sebebiyle doğacak zararlardan dolayı Royalmond’un hiçbir hukuki sorumluluğu yoktur.

Royalmond, iş bu sözleşme kapsamında Alıcı hakkında edindiği tüm bilgileri, hizmetlerini geliştirmekte kullanabilir. Royalmond web sitesinde gezinmiş olan ve alışveriş yapmış olan alıcı bunu kabul etmiş sayılır.

 

Madde 12) Delil Anlaşması ve Yetkili Mahkeme

Bu sözleşmeden ve uygulanmasından kaynaklanabilecek uyuşmazlıkların hallinde Royalmond’un bilgisayar, telefon, ses kaydı gibi manyetik ortamda olanlar dâhil elektronik kayıtları, ticari defter, belge ve kayıtları kesin delil oluşturur. İhtilafların çözümünde parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, İstanbul Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

 

Madde 13) Diğer

Web sitesinin kullanılması, web sitesinde sunulan ve sağlanan veri ve bilgilerin kullanımı, bu veri ve bilgiler esasında yapılan davranışlar veya web sitesine erişim sebebiyle maruz kalınabilecek bilgisayar virüsleri, trojan ve benzeri kötü amaçlı yazılımlar(malware) da dahil ama bunlarla sınırlı olmamak üzere, ziyaretçilerin, üyelerin veya diğer üçüncü kişilerin herhangi bir sebepten ötürü uğrayabilecekleri her türlü doğrudan ve dolaylı zarar, ziyan, hasar ve/veya kayıplar ile ilgili Royalmond’un hiçbir hukuki veya cezai sorumluluğu bulunmamaktadır. Ziyaretçi ve üyeler, yukarıda anılan zararlar sebebiyle Royalmond’dan her ne isim altında olursa olsun herhangi bir talep veya iddiada bulunmayacaklarını peşinen kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

Ziyaretçiler ve üyeler, web sitesi’ni kullanırken genel ahlaka ve adaba, yürürlükteki tüm ulusal ve uluslararası kanunlara ve nizamlara, iletişim ve internet güvenliğine uygun olarak hareket etmek ile yükümlüdür. Ziyaretçilerin web sitesine ekleyecekleri her türlü ifade, yorum, yazı, resim, görsel ve sair her türlü bilgi ve belge genel ahlaka ve adaba ve ilgili ulusal ve uluslararası mevzuata uygun içerik ve şekilde olmalıdır.

Web sitesinin yazılım ve donanım sistemlerinin zarar görmesine yol açabilecek, işleyişini olumsuz yönde etkileyebilecek veye yavaşlamasına yol açabilecek her türlü fiil ve işlem yasaktır. Anılan yasak kapsamına otomatik programlar veya yazılımlar kullanılarak birden fazla sorgu yapılması veya üyelik kaydı açılması, veya otomatik yöntemler aracılığıyla web sitesine çok sayıda talep veya bilgi gönderilmesi de dahildir.

 

Şahsıma ait bildirmiş olduğum, işbu form ile yazılı olarak verdiğim bilgiler ve fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere her şekilde tarafınıza sağladığım tüm kişisel verilerimin;6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi kapsamında, kampanya, indirim gibi. bilgilendirme maksatlı olmak üzere ve Royalmond Web Sitesi ile grup şirketleri, iş ortakları, çalıştığı tüm kurumlara 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, satış tarihçesi oluşturmak, fatura oluşturmak, fatura kesmek, üyelik hesabına sadakat kartını tanımlamak, sadakat kartı veya basılı iletişim materyalleri iletmek, ürün teslim etmek, e-fatura göndermek, duyuru listesi göndermek, promosyon ve sair çeşitli kampanyalar hakkında bilgilendirmek, pazarlama iletişimi yapmak, müşteri analizi yapmak, müşteri sadakatini artırmak, özel üretim yapmak ve benzeri amaçlar için işlenmesine ve söz konusu veri işleme amaçlarının gerçekleştirilmesi ve Royalmond’un ilke, operasyon, süreç, hedef ve stratejilerine uygun olarak yürütülmesi ile Royalmond’un hak ve menfaatleri ile itibarının korunması amacıyla işlenmesine, kullanılmasına, veri işleme amacının gerektirdiği ve/veya arşivleme amacı ve sunulan hizmetin gerektirdiği durumlar kapsamında aktarılmasına Royalmond operasyon, süreç, hedef ve stratejilerinin gerektirdiği durumlarda üçüncü kişi iş ortakları, hizmet / destek / danışmanlık alınan ya da işbirliği yapılan ya da proje / program / finansman ortağı olunan kamu / özel kurum ve kuruluşlar / şirketler, tedarikçiler, şirket yetkilileri, bankalar, fonlar, şirketler ve sair üçüncü kişi ya da kuruluşlar ile paylaşılmasına; (i) kişisel verilerimin işlenip işlenmediğini öğrenme, (ii) kişisel verilerim işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme, (iii) kişisel verimin işleme amacını ve verilerimin amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, (iv) kişisel verilerimin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme ve (v) kişisel verilerim eksik ya da yanlış işlenmişse bunların düzeltilmesini isteme ve bunun kişisel verilerimin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme kaydıyla, açık şekilde rıza verdiğimi kabul ve beyan ederim.

 

ROYALMOND markası adına Muzaffer Yüner

ALICI

1194 Kişinin Arasına Katılın