Bu form, 6502 sayılı Kanun’un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca, ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce tarafınıza sunulur ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır.
Sipariş adımları ve bilgi giriş hatalarının düzeltilmesi: Sepet, adres ve ödeme sayfalarında girdiğiniz bilgileri ödeme onayından önce “Sepete dön” ve ilgili düzenleme alanlarıyla değiştirebilirsiniz. Ödemeden sonra fark ettiğiniz hatalar için, sipariş kargoya verilmeden önce [email protected] adresine yazmanız yeterlidir.
1. Satıcı bilgileri
| Bilgi | Değer |
|---|---|
| Unvan | Muzaffer Yüner (ROYALMOND markası) |
| Adres | Erenköy Mah. Ülke Sok. Bahar Apt. No:4-B, Kadıköy / İstanbul |
| Telefon / WhatsApp | 0536 262 89 89 |
| E-posta | [email protected] |
| KEP | [email protected] |
| Vergi dairesi / no | Göztepe Vergi Dairesi |
| MERSİS no | 2481167180800017 |
| Web sitesi | https://shop.royalmond.com |
| Şikayet ve cayma bildirimi adresi | Yukarıdaki adres ve e-posta |
Meslek odası: Edirne Ticaret ve Sanayi Odası. Odanın meslek kurallarına odanın resmi internet sitesinden ulaşılabilir.
2. Alıcı bilgileri
Ad soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta: sipariş sırasında girdiğiniz bilgilerdir.
3. Sözleşme konusu ürün
Ürün adı, adedi, temel nitelikleri (içerik, gramaj, alerjen bilgisi, saklama koşulu), vergiler dahil birim ve toplam fiyatı: sipariş özeti sayfasında gösterilen bilgilerdir. Ürünlerimiz badem içerir; bazıları kakao ve süt (süt tozu, tereyağı), yumurta ve gluten (buğday unu); hangi ürünün hangi alerjeni içerdiği ürün sayfasındaki İçindekiler ve Alerjenlik Bilgisi bölümünde belirtilir içerebilir. Alerjen bilgisi her ürün sayfasında ve ambalaj üzerinde yer alır.
4. Fiyat ve ek masraflar
- Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir.
- Kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir. 1.500 TL TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Sipariş özetinde gösterilmeyen hiçbir ek ücret alıcıdan talep edilmez.
- İnternet sitesi üzerinden sipariş vermek için Satıcı tarafından ayrıca bir iletişim bedeli alınmaz.
5. Ödeme ve teslimat
- Ödeme yöntemleri: kredi kartı veya banka kartı (iyzico ödeme altyapısı) ve banka havalesi/EFT. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme, iyzico altyapısında gerçekleşir.
- Teslimat, Alıcı’nın bildirdiği Türkiye içindeki adrese Aras Kargo ile yapılır.
- Siparişler, ödemenin onaylanmasından sonra 2 ile 4 iş günü içinde kargoya verilir. Teslim süresi hiçbir durumda sipariş tarihinden itibaren 30 günü geçemez.
6. Cayma hakkı
Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün ambalajının, bandının veya mührünün açılmamış olması gerekir.
Cayma bildirimi: [email protected] adresine e-posta, [email protected] adresine KEP ya da Erenköy Mah. Ülke Sok. Bahar Apt. No:4-B, Kadıköy / İstanbul adresine yazılı bildirim ile yapılır.
İade gönderimi ve masrafı: İade, Satıcı’nın iade için belirlediği taşıyıcı olan Aras Kargo ile, Satıcı’nın cayma bildirimi üzerine ileteceği iade kodu kullanılarak yapılır. Bu durumda iade kargo masrafı Alıcı’dan talep edilmez. Alıcı ürünü Aras Kargo dışında bir taşıyıcı ile gönderirse iade masrafı Alıcı’ya aittir; bu tutar, ürünün Alıcı’ya teslim masrafını geçemez. Aras Kargo’nun Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ek masraf talep etmeden ürünün Alıcı’dan alınmasını sağlar.
Bedel iadesi: Satıcı, ürünün iade için Aras Kargo’ya teslim edildiği tarihten (ürün teslim edilmeden önce cayılmışsa cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten) itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafı dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde ve Alıcı’ya hiçbir masraf yüklemeden iade eder.
Cayma hakkının kullanılamayacağı haller: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrası uyarınca (ç) bendi kapsamında, teslimden sonra ambalajı, bandı veya mührü açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan gıda ürünlerinde; (b) bendi kapsamında, Alıcı’nın isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan (isim, logo veya mesaj baskılı) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnalar, ayıplı ürünlere ilişkin yasal hakları etkilemez.
7. Ayıplı ürün ve sipariş iptali
Cayma hakkının bulunmaması, aşağıdaki durumlarda Alıcı’nın haklarını ortadan kaldırmaz:
- Hasarlı, bozuk, eksik, yanlış veya son kullanma tarihi geçmiş ürün teslim edilirse Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme (tam bedel iadesi), bedel indirimi veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Bu durumdaki tüm kargo masrafları Satıcı’ya aittir.
- Ürün 30 günlük yasal süre içinde teslim edilmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği tüm bedeli geri alır.
- Sipariş kargoya verilmeden önce iptal talep edilirse Satıcı iptali kabul eder ve bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.
Ayıplı ürün bildirimleri, teslimden sonra fotoğrafla birlikte [email protected] adresine yapılır.
8. Şikayet ve uyuşmazlık
- Şikayetlerinizi [email protected] veya 0536 262 89 89 üzerinden iletebilirsiniz.
- Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda (2026 için 186.000 TL) yerleşim yerinizin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.
- Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.
9. Onay
Alıcı, bu formu okuduğunu, sözleşme kurulmadan önce yukarıdaki bilgileri aldığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. Form, sipariş onayıyla birlikte Alıcı’nın e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı olarak gönderilir.