Gizlilik Politikası

Royalmond web sitesini ziyaret ederek ve E-posta listemize kaydolarak bizimle paylaştığınız kişisel bilgilerinizi korumak bizim görevimizdir. Aşağıdaki ilkeler, bu kişisel bilgilerinizi nasıl değerlendireceğimizi tanımlar.

(1) Topladığımız Bilgiler

Aşağıda belirtilen kişisel bilgileri toplayabilir, kaydedebilir ve kullanabiliriz:

(a) Siteyi ziyaretiniz ve kullanımınız ile ilgili bilgiler.

(b) Site üzerinden yaptığınız her türlü işlem ve uygulama ile ilgili bilgiler.

(c) E-posta listemize kaydolmak ve çevrimiçi hizmetlerden yararlanmak için verdiğiniz bilgiler.

(d) Alışveriş esnasında ürünü size teslim etmek adına almakta zorunlu olduğumuz Ad Soyad Telefon Adres bilgileri

Bu bilgileri kullanarak telefon ve e-posta adresinize pazarlama amaçlı ve sizi ilgilendirebilecek bilgilerin gönderimi yapılabilir.

Parola sıfırlama isteğinde bulunduğunuzda, IP adresiniz sıfırlama e-postasına eklenir.

Bunun yanı sıra 3. parti servis sağlayıcılarla site içinde kaldığınız sürece, sitede gerçekleştirdiğiniz eylemlere ( incelediğiniz sayfalar, okuduğunuz içerikler, sayfada kalma süreleri vb gibi) bilgileri toplarız.

Siz sitemizi ziyaret ederken, biz şunları ayrıca izleriz:

  • Görüntülediğiniz ürünler: Örneğin, en son görüntülediğiniz ürünleri göstermek için bunu kullanırız
  • Yer, IP adresi ve tarayıcı türü: Vergi ve gönderim tahmini gibi amaçlar için bunu kullanırız
  • Gönderim adresi: Bunu girmenizi talep ederiz, böylece sipariş vermeden önce gönderim işlemini tahmin edebilir ve siparişinizi gönderebiliriz!

Siz sitemize göz atarken, alışveriş sepeti içeriğini takip etmek için çerezleri (tanımlama bilgilerini) de kullanacağız.

(2) Çerezler

Sitemize bir yorum bırakırsanız, isminizi, e-posta adresinizi ve web sitenizi çerezlerde kaydetmeyi seçebilirsiniz. Bunlar size kolaylık sağlamak içindir, böylece başka bir yorum bıraktığınızda bilgilerinizi tekrar doldurmanız gerekmez. Bu çerezler bir yıl süresince kalır.

Eğer giriş sayfasımızı ziyaret ederseniz, tarayıcınızın çerezleri kabul edip etmediğini belirlemek için geçici bir çerez ayarlayacağız. Bu çerez hiçbir kişisel veri içermez ve tarayıcınızı kapattığınızda atılır.

Giriş yaptığınızda, giriş bilgilerinizi ve ekran görüntüleme seçiminizi kaydetmek için birkaç çerez kaydedeceğiz. Giriş çerezleri iki gün ve ekran seçenekleri çerezleri bir yıl boyunca kalır. “Beni hatırla” seçeneğini seçereniz, girişiniz iki hafta boyunca devam eder. Hesabınızdan çıkış yaparsanız, giriş çerezleri kaldırılacaktır.

Sitemizi ziyaretiniz sırasında IP adresiniz, coğrafi konumunuz, web tarayıcısı türü, gönderen kaynağınız, ziyaret süreniz ve sayfa/içerik gösterim sayısı gibi bilgiler toplayabiliriz. Bu bilgileri, sitenin yönetimi, sitenin kullanılırlığını artırma ve pazarlama amaçlı kullanabiliriz. Bu sitede ‘çerez’ler kullanılmaktadır. Web sunucusu tarafından web tarayıcısına gönderilen ve tarayıcı tarafından kaydedilen metin dosyasına çerez denir. Bu çerez dosyası, tarayıcı sunucudan her sayfa istediğinde sunucuya geri gönderilir. Bu sayede, web sunucusu sizin tarayıcınızı tanımlar ve takip eder. Bilgisayarınızın sabit diski üzerinde kaydedilmek üzere size çerez gönderebiliriz. Bu çerezlerden edineceğimiz bilgileri, sitenin yönetimi, sitenin kullanılırlığını artırma ve pazarlama amaçlı kullanabiliriz. Ayrıca işbu bilgileri sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınızı tanımak ve siteyi sizin için kişiselleştirmek için kullanabiliriz. Bunun dışında, reklam sağlayıcılarımız da size çerez gönderebilir. Çoğu tarayıcı, çerez kabul etmeyi engelleyici ayarlara sahiptir. Bunun için tarayıcınızın yardım dosyalarını inceleyiniz. Çerez kabul etmemeniz durumda, sitemizin işlevselliği az ölçüde etkilenebilir.

Bizden bir şey satın aldığınızda, adınızı, fatura adresinizi, gönderim adresinizi, e-posta adresinizi, telefon numaranızı, kredi kartı / ödeme ayrıntılarınızı ve kullanıcı adı ve şifre gibi isteğe bağlı hesap bilgilerini içeren bilgileri vermenizi talep ederiz. Bu bilgileri şu gibi amaçlarla kullanırız:

  • Hesabınız ve siparişiniz hakkında size bilgi göndermek
  • Geri ödemeler ve şikayetler dahil olmak üzere isteklerinizi yanıtlamak
  • Ödemeleri işlemek ve sahteciliği önlemek
  • Mağazamız için hesabınızı oluşturmak
  • Fatura kesmek gibi yasal yükümlülükleri yerine getirmek
  • Mağaza tekliflerimizi iyileştirmek
  • Almayı seçerseniz size reklam ve promosyon mesajları göndermek

Bir hesap oluşturursanız, adınızı, adresinizi, e-postanızı ve telefon numaranızı saklayacağız. Bu bilgiler, gelecekteki siparişler için ödeme yapmak istediğinizde kullanılacaktır.

Sizinle ilgili bilgileri ihtiyaç duyduğumuz sürece ve yasal süre boyunca saklarız. Örneğin, vergi ve muhasebe amaçları için 5 yıllık sipariş bilgilerini saklayacağız. Bu, adınızı, e-posta adresinizi, fatura ve gönderim adreslerini içerir.

Eğer bırakmayı seçerseniz, mağaza yorumlarını veya incelemelerini de saklarız.

İstek listesi için de şunları izleriz:

İstek listesine eklediğiniz ürünler: Bunu size ve diğer kullanıcılara en sevdiğiniz ürünleri göstermek ve hedefli e-posta kampanyaları oluşturmak için kullanacağız.
Oluşturduğunuz istek listeleri: Oluşturduğunuz istek listelerini takip edecek ve bunları mağaza personeli tarafından görülebilecektir.

Siz sitemize göz atarken istek listesi içeriğini takip etmek için çerezler de kullanacağız.

(3) Kişisel Bilgilerin Kullanımı

Bu siteye verdiğiniz kişisel bilgiler, gizlilik ilkelerinde belirtilen veya ilgili sayfalarda açıklanan amaçlar için kullanılır. Gizlilik ilkelerinin diğer maddelerinde belirtilen kullanımlara ek olarak, kişisel bilgileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

(a) Siteyi kişiselleştirerek, ziyaretinizi daha verimli hale getirmek.

(b) Pazarlama amaçlı bilgiler dışındaki, sizi ilgilendirebilecek bilgileri e-posta, site üzerinden ileti veya benzer bir sistemle yollamak.

(c) Royalmond’u ilgilendiren pazarlama amaçlı ve sizi ilgilendireceğini düşündüğümüz bilgileri site üzerinden ileti veya e-posta yoluyla yollamak.

Bunun yanı sıra ROYALMOND, kullanıcıların kişisel bilgilerini aşağıdaki amaçlarla toplar ve kullanır:

    – Müşteri hizmetlerini geliştirmek
Bilgileriniz, müşteri hizmetleri taleplerinize ve destek gereksinimlerinize daha etkili bir şekilde yanıt vermemize yardımcı olur.
    – Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek için
Kullanıcılarımızın bir grup olarak Sitemizde sunulan hizmetleri ve kaynakları nasıl kullandığını anlamak için toplamda bilgileri kullanabiliriz.
    – Sitemizi geliştirmek için
Web sitesi tekliflerimizi, sizden aldığımız bilgi ve geri bildirime dayanarak sürekli olarak geliştirmeye çalışıyoruz.
    – Siparişleri işlemek için
Kullanıcıların, siparişi verirken, sipariş gönderimini sağlamak için sipariş verirken kullandıkları bilgileri kullanabiliriz. Bu bilgiyi hizmet sağlamak için gerekli olan durumlar haricinde, pazarlama faaliyetleri adına da reklam ajansları ve firmaları ile paylaşabiliriz.
    – İçerik, tanıtım, anket veya diğer Site özelliklerini yönetmek için
Kullanıcılara bilgi göndermek için ve ilgilendiklerini düşündüğümüz konularla ilgili gönderim yapmamızı kabul ettikleri zaman
    – Pazarlama faaliyetleri için
Pazarlama amacıyla ve size benzer kişilere pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla bilgi paylaşabiliriz. (facebook, google, instagram vb gibi reklam ağları)
    – Periyodik e-postalar göndermek için
Kullanıcıların sipariş işleme için sağladıkları e-posta adresi, siparişleri ile ilgili bilgileri ve güncellemeleri göndermek için kullanılacaktır. Ayrıca, sorularına cevap vermek ve / veya diğer istek veya soruları cevaplamak için de kullanılabilir. Kullanıcı e-posta listemize kaydedilecek, şirket haberlerini, güncellemelerini, ilgili ürün veya hizmet bilgilerini vb. içeren e-postalar alacaklardır. Kullanıcı, herhangi bir zamanda, gelecekteki e-postaları almaktan çıkmayı tercih ederse, Her e-postanın altındaki abonelikten çıkma talimatlarını kullanabilir. veya Kullanıcı Sitemiz aracılığıyla bizimle iletişime geçebilir.

Pazarlama faaliyetlerinde kullandığımız Google ve Facebook ile ilgili kendi ayarlarınızı ayarlamak isterseniz aşağıdaki linklerden bunu gerçekleştirebilirsiniz.

Facebook ad ayarlar: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

Google Ad ayarlar: https://adssettings.google.com/authenticated

(4) Diğer Bilgilendirmeler

Gizlilik ilkelerinin diğer maddelerinde belirtilen amaçlara ek olarak, aşağıdaki nedenlerden ötürü kişisel bilgilerinizi kullanabiliriz:

(a) Yasaların bizi zorunlu kılması halinde zorunlu kıldığı ölçüde.

(b) Açılan veya açılacak olan yasal soruşturmalar nedeniyle .

(c) Yasal haklarımızı korumak (sahteciliği engellemek için gerekli bilgileri vermek dahil) amacıyla.

Bu gizlilik ilkelerinde belirtildiği üzere, iş ortaklarımız hariç üçüncü şahıslarla kişisel bilgilerinizi paylaşmayacağız.

(5) Kişisel Bilgilerin Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin yanlış kullanımı ve üçüncü şahısların eline geçmesi ile ilgili engelleyici gerekli önlemleri alacağız. Ancak, internet üzerinden veri akışı, doğası gereği güvensiz olduğu için, bu verilerin internet üzerinden akışının güvenliğini garanti edemeyiz.

(6) Üçüncü Taraf Web Siteleri

Bu web sitesi diğer başka web sitelerine bağlantılar içerir. İşbu diğer sitelerin gizlilik ilkeleri ve yükümlülüklerinden sorumlu değiliz. Bu iş ortaklarımız pazarlama kısmında Google, Facebook, Mailchimp, lojistik alanda UPS, ödeme alanında iyzico’dur. Bilgilerinizin nasıl kullanıldığı konusunda onların web sitesinden detaylı bilgi alabilirsiniz.

Verilerinizi ne kadar süre tutarız

Bir yorum bırakırsanız, yorum ve meta verileri süresiz olarak saklanır. Böylece, takip eden yorumlarınızı denetim kuyruğunda tutmak yerine otomatik olarak tanıyabilir ve onaylayabiliriz.

Web sitemize kayıt yaptıran kullanıcılar için (varsa) kullanıcı profilinde sağladıkları kişisel bilgileri de saklarız. Tüm kullanıcılar kişisel bilgilerini istedikleri zaman görebilir, düzenleyebilir veya silebilir (kullanıcı adı değiştirme hariç). Web sitesi yöneticileri de bu bilgileri görebilir ve düzenleyebilir.

Ekibimizde erişimi olanlar

Ekibimizin üyeleri bize sağladığınız bilgilere erişebilir. Örneğin, hem Yöneticiler hem de dağıtım ekibimiz şunlara erişebilir:

  • Neyin, ne zaman satın alındığı ve nereye gönderilmesi gerektiği gibi sipariş bilgileri ve
  • Adınız, e-posta adresiniz, fatura ve gönderim bilgileriniz gibi müşteri bilgileri.

Ekip üyelerimiz, siparişleri gerçekleştirmek, geri ödeme işlemlerini yürütmek ve size yardımcı olmak için bu bilgilere erişebilir.

[elfsight_whatsapp_chat id=”2″]