Madde 1. Taraflar

Satıcı: Muzaffer Yüner (ROYALMOND markası), Erenköy Mah. Ülke Sok. Bahar Apt. No:4-B, Kadıköy / İstanbul, Tel: 0536 262 89 89, E-posta: [email protected], KEP: [email protected], Vergi dairesi / no: Göztepe Vergi Dairesi, MERSİS: 2481167180800017. Bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.

Alıcı: https://shop.royalmond.com üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında adı, adresi ve iletişim bilgileri alınan kişi. Bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır.

Madde 2. Konu ve kapsam

  1. Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
  2. Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun hükümlerine tabidir.
  3. Alıcı’nın ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği kurumsal satışlarda tüketici mevzuatı uygulanmaz; bu satışlarda 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ile taraflar arasında yapılan ayrı kurumsal satış anlaşması hükümleri uygulanır.

Madde 3. Sözleşme konusu ürün, fiyat ve ödeme

  1. Ürünün türü, miktarı, temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, kargo ücreti ve ödeme yöntemi sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtildiği gibidir.
  2. Sipariş anında gösterilen fiyat, sözleşmenin fiyatıdır. Sipariş onaylandıktan sonra yapılan fiyat değişiklikleri bu siparişe uygulanmaz.
  3. Sitede açık bir fiyat hatası bulunması halinde Satıcı, Alıcı’yı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir; bu durumda tahsil edilen tüm bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.
  4. Kampanya ve indirim kodları, kampanya sayfasında ilan edilen koşullara tabidir.

Madde 4. Teslimat

  1. Ürün, Alıcı’nın bildirdiği Türkiye içindeki adrese veya gösterdiği kişiye Aras Kargo ile teslim edilir.
  2. Satıcı, siparişi siparişin kendisine ulaştığı andan itibaren taahhüt ettiği sürede ve her halde 30 günü geçmeyecek şekilde teslim eder.
  3. Satıcı, sipariş konusu ürünün temin edilemeyeceğini öğrenirse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak bildirir ve teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.
  4. Satıcı, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı’nın gösterdiği kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur. Alıcı’nın Satıcı’nın belirlediği taşıyıcı dışında bir taşıyıcı talep etmesi halinde, ürünün bu taşıyıcıya teslimiyle sorumluluk Alıcı’ya geçer.
  5. Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; ezik, ıslak, yırtık veya açılmış paketi teslim almamalı ya da taşıyıcıya hasar tespit tutanağı tutturmalıdır. Bu durum Alıcı’nın ayıplı mal ile ilgili yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
  6. Adreste bulunulamaması nedeniyle teslim edilemeyen paketler, taşıyıcının ilan ettiği süre boyunca şubede bekletilir. Paket Satıcı’ya geri dönerse Alıcı ile iletişime geçilir; yeniden gönderim veya bedel iadesi seçenekleri sunulur.

Madde 5. Cayma hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün ambalajının, bandının veya mührünün açılmamış olması gerekir.

Cayma bildirimi: [email protected] adresine e-posta, [email protected] adresine KEP ya da Erenköy Mah. Ülke Sok. Bahar Apt. No:4-B, Kadıköy / İstanbul adresine yazılı bildirim ile yapılır.

İade gönderimi ve masrafı: İade, Satıcı’nın iade için belirlediği taşıyıcı olan Aras Kargo ile, Satıcı’nın cayma bildirimi üzerine ileteceği iade kodu kullanılarak yapılır. Bu durumda iade kargo masrafı Alıcı’dan talep edilmez. Alıcı ürünü Aras Kargo dışında bir taşıyıcı ile gönderirse iade masrafı Alıcı’ya aittir; bu tutar, ürünün Alıcı’ya teslim masrafını geçemez. Aras Kargo’nun Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ek masraf talep etmeden ürünün Alıcı’dan alınmasını sağlar.

Bedel iadesi: Satıcı, ürünün iade için Aras Kargo’ya teslim edildiği tarihten (ürün teslim edilmeden önce cayılmışsa cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten) itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafı dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde ve Alıcı’ya hiçbir masraf yüklemeden iade eder.

Cayma hakkının kullanılamayacağı haller: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrası uyarınca (ç) bendi kapsamında, teslimden sonra ambalajı, bandı veya mührü açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan gıda ürünlerinde; (b) bendi kapsamında, Alıcı’nın isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan (isim, logo veya mesaj baskılı) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnalar, ayıplı ürünlere ilişkin yasal hakları etkilemez.

Madde 6. Kargoya verilmeden önce iptal

Satıcı, yasal bir yükümlülüğü olmamakla birlikte, siparişin kargoya verilmesinden önce [email protected] veya 0536 262 89 89 üzerinden iletilen iptal taleplerini kabul eder ve tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içinde ödeme yöntemine iade eder. Kişiye özel ürünlerde üretim başladıktan sonra iptal kabul edilmez.

Madde 7. Ayıplı ürün

  1. Teslim edilen ürün ayıplı ise (bozuk, hasarlı, eksik, yanlış ürün, son kullanma tarihi geçmiş gibi) Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Gıda ürünlerinde onarım uygulanmaz.
  2. Ayıplı ürün bildiriminin, fotoğraf ile birlikte [email protected] adresine iletilmesi süreci hızlandırır. Ayıplı ürüne ilişkin tüm kargo masrafları Satıcı’ya aittir.
  3. Alıcı’nın kanundan doğan ayıp hakları bu sözleşme ile sınırlandırılamaz.

Madde 8. Ürünün saklanması ve alerjen bilgisi

  1. Ürünler, ambalaj üzerinde ve ürün sayfasında belirtilen saklama koşullarında ve son tüketim tarihine kadar tüketilmelidir.
  2. Ürünler badem içerir; alerjen bilgisi ürün sayfasında ve ambalajda belirtilir. Satıcı, alerjen bilgisini doğru ve eksiksiz vermekle yükümlüdür; Alıcı’nın bu bilgiye rağmen bilerek tüketmesinden doğan sonuçlar yasal sınırlar içinde Alıcı’ya aittir.

Gıda güvenliği taahhüdü: Satıcı, ürünlerin Türk Gıda Kodeksi ve gıda mevzuatına uygun olarak üretildiğini, Alıcı’ya taze ve ayıpsız teslim edileceğini taahhüt eder. Ambalajdaki saklama koşullarına uyulmadan saklanan veya son tüketim tarihinden sonra tüketilen ürünlerden doğan sonuçlar bu taahhüdün kapsamı dışındadır. El yapımı üretim nedeniyle ürün görünümünde küçük farklılıklar olabilir; bu durum ayıp sayılmaz.

Madde 9. Kişisel veriler

Alıcı’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, sitede yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlarla işlenir. Ticari elektronik ileti (kampanya, bülten) gönderimi, yalnızca Alıcı’nın ayrıca verdiği onaya dayanır ve Alıcı bu onayı her zaman geri alabilir.

Madde 10. Uyuşmazlıklar

  1. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde (2026 için 186.000 TL’nin altı) Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti görevlidir.
  2. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca önce arabulucuya başvurulması şartıyla, Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

Madde 11. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla kurulur ve bir kopyası Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir. Satıcı, sözleşme ve ön bilgilendirme kayıtlarını Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.20 uyarınca 3 yıl süreyle saklar.

Satıcı: Muzaffer Yüner
Alıcı: Sipariş sırasında elektronik onay veren kişi
Tarih: Sipariş tarihi